Política de Privacidade
Aplicativo App Condomínio, em
appcondominio.com.br.
Última atualização: 18 de setembro de 2026.
Esta página explica quais dados o App Condomínio trata, para que servem, com quem são compartilhados e por quanto tempo ficam guardados. Ela vale para quem mora no prédio, para quem trabalha nele (portaria, manutenção, síndico, administradora) e para quem apenas visita o condomínio.
Em uma frase: os dados existem para o condomínio funcionar. Nada é vendido, nada é usado para publicidade e não há rastreamento de comportamento.
1. Quem é o responsável
O App Condomínio é desenvolvido e operado pela App Group Brasil, que é a controladora dos dados da conta e operadora dos dados que cada condomínio cadastra. Contato para qualquer assunto de privacidade, inclusive pedidos da LGPD: contato@appcondominio.com.br.
Cada condomínio contratante é o controlador dos dados dos seus moradores, da sua equipe e dos seus visitantes: é ele quem decide quem entra no sistema, o que é registrado na portaria e quem sai.
2. Que dados são tratados
| Dado | Para que serve |
|---|---|
| Nome, e-mail e telefone | Identificar quem entra, enviar avisos do condomínio e permitir que a portaria avise o morador. |
| Senha | Guardada apenas em forma cifrada (hash), impossível de ler de volta. Ninguém, nem o suporte, consegue ver a sua senha. |
| Condomínio, bloco e unidade | Saber a qual apartamento cada registro pertence — encomenda, ocorrência, reserva, boleto, chamada de interfone. |
| CPF ou CNPJ (opcional) | Entregar ao morador certo o boleto que o condomínio importou, quando ele é emitido em nome da pessoa. |
| Cadastros da unidade | Pets, veículos e funcionários domésticos, com as fotos e os documentos que o morador anexa, para a portaria consultar na hora da entrada. |
| Rosto (opcional) | Quem quiser, cadastra o próprio rosto para entrar no aplicativo e para conferir a identidade na lista de presença da assembleia. A imagem do rosto não é enviada ao servidor: a leitura acontece no seu aparelho e o que trafega é um vetor de 128 números, que não reconstrói a foto. |
| Assinatura da lista de presença | O traço assinado na tela, o meio usado para conferir a identidade, a data, o endereço de rede e o aparelho — é o que responde por quórum contestado depois. |
| Textos, fotos e vídeos | O que morador e gestão enviam em ocorrências, problemas de manutenção, avisos, vistorias e recados da portaria. O vídeo é curto, de até 10 segundos. |
| Registros da portaria | Visitantes, prestadores, encomendas, veículos e autorizações de entrada — com o nome de quem estava lá, porque é o livro do prédio. |
| Interfone | Data, hora, unidade chamada e desfecho, mais o retrato de quem tocou pelo QR Code. O vídeo e o áudio da conversa não são gravados: vão ao vivo entre os dois aparelhos. |
| Localização (opcional) | Só na função Estou chegando, e somente enquanto essa tela está aberta: a portaria vê o morador se aproximando. Fechou a tela, o aplicativo deixa de saber onde você está — ele não segue ninguém com o telefone no bolso. |
| Dados financeiros do condomínio | Boletos importados (nome, documento, valor, vencimento) e o balancete do prédio. O aplicativo não emite boleto, não cobra e não recebe dinheiro de morador: quem faz isso é o banco ou a administradora. |
| Autorização de notificação | O endereço técnico que o seu navegador gera para receber avisos. Não identifica você e some quando você sai ou revoga a permissão. |
| Registros técnicos | Data e origem dos acessos e das ações administrativas, e o relatório de uma tela que quebrou (mensagem do erro e em que tela) — nunca o que você estava escrevendo. |
O App Condomínio não trata: lista de contatos, fotos da galeria fora das que você anexa, dados bancários seus, dados de saúde ou qualquer dado coletado de propósito sobre crianças. O aplicativo não é dirigido a menores de 13 anos.
3. Permissões do aparelho
- Câmera e microfone — para as fotos e os vídeos que você anexa, a leitura de QR Code, a conferência pelo rosto e a chamada do interfone. Fora desses momentos, o aplicativo não acessa nem um nem outro.
- Localização — só na função "Estou chegando", enquanto a tela está aberta.
- Notificações — para receber avisos do condomínio e a chamada do interfone com o aplicativo fechado.
Todas são pedidas pelo sistema do aparelho, todas são opcionais e todas podem ser revogadas a qualquer momento nas configurações dele.
4. Visitantes e outras pessoas que você cadastra
Quem registra o visitante, o prestador, o pet, o veículo ou o funcionário doméstico é o condomínio ou o próprio morador. Quem cadastra dados de outra pessoa deve ter a autorização dela — o aplicativo pede essa confirmação onde a coleta acontece. Quem toca a campainha pelo QR Code não faz cadastro, não instala nada e não informa telefone: ficam apenas o retrato do momento e a linha do registro, pelos prazos da seção 7.
5. Com quem os dados são compartilhados
Não vendemos, alugamos nem cedemos dados a ninguém, e não há anúncios nem redes de rastreamento no aplicativo. Os dados são tratados apenas por fornecedores necessários para o serviço funcionar:
- Hetzner — hospedagem do servidor e do banco de dados, em data center na Europa.
- Resend (e Amazon SES como reserva) — envio dos e-mails do sistema. Recebem o seu e-mail e o texto da mensagem.
- Serviço de notificação do seu navegador (Google, Mozilla ou Apple, conforme o aparelho) — entrega o aviso. Recebe apenas o endereço técnico da assinatura e o texto a exibir.
- OpenAI — só quando você usa o ditado para criar uma área de reserva: a frase ditada é enviada para ser transformada nos campos do formulário. Sem usar o ditado, nada é enviado.
- OpenStreetMap — desenha o mapa da função "Estou chegando".
- Mercado Pago — cobra a mensalidade do condomínio pelo uso do sistema, quando o síndico contrata por cartão, Pix ou boleto. Morador não paga nada por aqui.
Dados podem ainda ser fornecidos a autoridades quando houver ordem judicial ou obrigação legal.
6. Onde os dados ficam
Em servidor próprio, com banco separado por produto e cada condomínio enxergando apenas os próprios dados. Todo o tráfego usa HTTPS; as senhas ficam só em hash; arquivo enviado (foto, documento, vídeo) abre apenas por caminho autenticado, para quem tem direito de vê-lo.
7. Por quanto tempo ficam guardados
- Dados da conta — enquanto a conta existir. Excluída a conta, são apagados na hora (ver seção 9).
- Retrato de quem tocou o interfone — 90 dias.
- Linha do registro de chamadas, já sem imagem — 730 dias.
- Registros do prédio (avisos, ocorrências, portaria, assembleias, prestação de contas) — enquanto o condomínio for cliente, porque são a memória dele e alguns respondem por obrigação legal.
- Cópias de segurança — 14 dias para o banco e 7 dias para os arquivos. Um dado apagado pode sobreviver nas cópias até esses prazos vencerem.
- Registros de segurança e auditoria — pelo prazo necessário para apurar incidentes e cumprir obrigações legais.
8. Quando o condomínio deixa de ser cliente
O condomínio pode pedir o acervo dele — todas as imagens, vídeos e documentos, com um índice — e recebe um link com prazo para baixar. É o síndico quem decide o que fazer com esse material depois.
9. Os seus direitos e como exercê-los
Pela LGPD (Lei 13.709/2018) você pode confirmar se tratamos dados seus, acessá-los, corrigi-los, pedir a portabilidade, revogar o consentimento e pedir a exclusão.
- Ver e corrigir — no próprio aplicativo, em Minha conta.
- Excluir a conta e os dados — no aplicativo, em Minha conta, ou pelo passo a passo da página Excluir a conta.
- Qualquer outro pedido — por contato@appcondominio.com.br, respondido em até 15 dias.
10. Cookies
O sistema usa apenas o armazenamento necessário para manter você conectado e lembrar as preferências da tela (cor, som do interfone). Não há cookies de publicidade nem de análise de comportamento.
11. Mudanças nesta política
Se algo mudar, a data do topo muda junto e a versão nova fica nesta mesma página. Mudança relevante é avisada dentro do aplicativo.
12. Contato
App Group Brasil — contato@appcondominio.com.br
WhatsApp: +55 11 93328-4364